営業・販売の職種・AI職務経歴書メーカー
インサイドセールス・カスタマーサクセスの職務経歴書を、質問に答えるだけで作成
インサイドセールス・カスタマーサクセスの採用担当は、「どんな商材・顧客で、どこを担当してきたか」「KPIの数字と、その定義」「数字を動かした工夫と、その再現性」を見ています。レジュメラボのAI職務経歴書メーカーは、インサイドセールス・カスタマーサクセスの記入見本とこの3つの視点にそって質問し、答えた内容から職務要約・職務経歴・自己PRの下書きを作ります。
下書きと総合点まで会員登録なし。Word・PDFの出力は無料会員登録で。
インサイドセールス・カスタマーサクセスの採用担当が見ている3つのこと
レジュメラボのインサイドセールス・カスタマーサクセスの書き方ガイドで、編集部がまとめた視点です。ツールの質問とチェックは、この3つにそって作っています。
どんな商材・顧客で、どこを担当してきたか
採用担当が確かめること扱ってきた商材（SaaS・通信・人材サービスなど）と顧客の規模、そしてIS・CSのどの範囲を受け持っていたか。リード対応だけか、商談まで持つか、導入支援か継続・拡大か。会社によって担当範囲が大きく違うため、採用担当は最初にここを確かめます。
書き方扱ってきた商材（SaaS・通信・人材サービスなど）と顧客の規模、そしてIS・CSのどの範囲を受け持っていたかが伝わるように書きましょう。
KPIの数字と、その定義
採用担当が確かめることISなら商談化数・商談化率、CSなら解約率・継続率・アップセル。数字そのものに加えて、何を分母にしたか、社数か金額か、どの期間かが書かれているかを見ています。定義があいまいな数字は、比べようがないからです。
書き方ISなら商談化数・商談化率、CSなら解約率・継続率・アップセルを書きましょう。
数字を動かした工夫と、その再現性
採用担当が確かめること初回連絡のルール、ヒアリング項目、ヘルススコア、他部門への共有など、数字が変わった理由。個人の頑張りではなくチームで回る仕組みにできた人は、応募先でも同じ改善ができると判断されやすくなります。
書き方初回連絡のルール、ヒアリング項目、ヘルススコア、他部門への共有など、数字が変わった理由を書きましょう。
職務経歴の書き方：NG例とOK例
部署ごとに「業務・実績・取り組み」をそろえる
NG例
カスタマーサクセス部にて、既存顧客のフォローを担当。定期的なミーティングで顧客の課題をヒアリングし、解約防止やアップセルに取り組みました。
担当した顧客の数や規模がなく、どれくらいの業務量を任されていたのかがわかりません。
OK例
【業務】チーム5名で多店舗展開の顧客250社を担当（自身は約60社）。KPI管理とメンバー4名の育成
【実績】チームの年間解約率（社数）9.6%→5.2%（250社中24社→13社、2023年度→2025年度）
（中略）
【取り組み】ログイン数と予約登録数からヘルススコアをつくり、スコアが下がった顧客に2週間以内に連絡する運用を開始
【業務】【実績】【取り組み】と見出しをそろえているので、ISの時期もCSの時期も同じ順番で読めます。
このツールで聞かれること
「インサイドセールス・カスタマーサクセス」を選ぶと、次の順に1問ずつ質問します。各質問でインサイドセールス・カスタマーサクセスの記入見本を見られ、わからないところは「あとで書く」で飛ばせます。
- お名前職務経歴書に載せる名前。イニシャルでもかまいません（任意）。
- 会社（直近から）会社名・在籍期間・事業内容・従業員数・雇用形態。部署や役職が変わった場合は分けて書けます。
- 担当した仕事だれに・何を・どのくらいの量で担当したか。「アウトバウンド」「操作説明会」「KPI管理とメンバーの育成」など、インサイドセールス・カスタマーサクセスでよくある仕事の例をタップすると入力欄に入ります。
- 実績（数字で）その期間の実績を数字で。「目標と達成率」「解約理由の改善」「ミス・事故の削減」などの例から選べます。数字が思いつかないときの案内つき。
- 工夫したこと成果を出すためのやり方（任意）。「ヒアリング項目の共有」などの例があります。
- 会社の追加ほかに在籍した会社があれば、同じ質問をくり返します。
- 商談化率・解約率などKPIの書き方インサイドセールス・カスタマーサクセスならではの欄（任意）。目標と実績に、定義（分母・期間）を添える。
- 一番伝えたいこと職務要約に入れる、一番伝えたい実績や経験を1〜2文で。（商材・担当範囲・立場・代表的なKPIを3〜5行で）
- 活かせる経験・スキル応募先で活かせる経験・知識・スキルを3つほど（任意）。応募先で使える経験を3つに絞り、数字を添える。
- ツール・PCスキル使えるソフト・ツールと、どこまで使えるか（任意）。
- 資格資格の取得年月と名前（任意）。
- 自己PR（強み1）強み（ひとことで）・具体例・結果（数字で）に分けて。強みは2つまで。工夫と数字の変化をセットで示す。
- 自己PR（強み2）2つ目の強みがあれば（任意）。
話すだけで入力できます（音声入力）。Chrome・Safari など音声入力に対応したブラウザでは、各入力欄のマイクボタンを押して、質問に声で答えられます。スマホで長い文を打つ手間が減ります（対応していないブラウザでは、ボタンは表示されません）。
記入見本の一部
ツールが下書きのお手本にしている、インサイドセールス・カスタマーサクセスの記入見本から抜粋しました。
記入見本（インサイドセールス・カスタマーサクセス）
■職務要約
大学卒業後、2018年4月に株式会社サンプルアプリに入社し、店舗向け予約・顧客管理のSaaSで、インサイドセールス（IS）を4年、カスタマーサクセス（CS）を約4年半担当してまいりました。ISでは資料請求からの商談化率を14%から21%に改善しました。CSでは導入支援を経て、2024年4月から中堅顧客チーム（5名）のリーダーを務め、チームの年間解約率を9.6%から5.2%に下げました。商談の入口から定着・拡大まで、数字で原因を探って改善することが得意です。
■職務経歴（一部）
株式会社サンプルアプリ（2018年4月〜現在） 事業内容：飲食・美容などの店舗向け予約・顧客管理クラウドサービスの開発・提供（導入約6,500社） 資本金：4億円 売上高：38億円（2026年3月期） 従業員数：320名 雇用形態：正社員 | |
|---|---|
| 期間 | 業務内容 |
| 2024年4月 〜 現在 |
カスタマーサクセス部 中堅顧客チーム リーダー 【業務】チーム5名で多店舗展開の顧客250社を担当（自身は約60社）。KPI管理とメンバー4名の育成 【実績】 【取り組み】 |
会社名・人名・数字は、レジュメラボが作った架空の記入例です。ツールでは、各質問でこの見本の該当部分を開いて見られます。
書けたらチェック
下書きができたら、レジュメラボ編集部の基準で100点満点のチェックをします。すでに書いた職務経歴書を貼り付けて、チェックだけ使うこともできます。
チェックする5つの項目
- 実績を数字で示せているか件数・期間・人数・割合・前後の比較など、比べられる数字があるか。
- あいまいな表現がないか「様々な」「積極的に」など、中身の伝わらない言葉に頼っていないか。
- 文章の長さはちょうどいいか職務要約・自己PRが、読みやすい字数に収まっているか。
- 担当・実績・工夫がそろっているか各期間に【担当】【実績】があり、空欄が残っていないか。
- この職種の採用担当が見る点を書けているか下の3つの点が、本文から読み取れるか。
インサイドセールス・カスタマーサクセスで見る3つの点
- どんな商材・顧客で、どこを担当してきたか
- KPIの数字と、その定義
- 数字を動かした工夫と、その再現性
提出前に、自分でも確かめたいこと
- 職務要約に、商材・顧客層・ISとCSの経験年数・立場・代表的なKPIが入っている
- 部署・時期ごとに、担当したリードの件数や顧客の社数、自分の立場を書いている
- 商談化率は分母を、解約率は社数か金額か・期間を添えて、前後の数字で書いている
- 目標と実績を並べ、達成率の計算が合っている。個人とチームの数字を分けている
- 使ったツール（SFA・CRM、MAなど）を、年数と使える範囲で書いている
- 顧客名や社外秘の数字を書いていない。AIを使った場合は、個人情報を入れず自分で確認したことを書いている
- A4で2枚程度（多くても3枚以内）に収まり、誤字脱字がない
総合点とレーダーは会員登録なしで見られます。項目ごとのコメント、まず直すと良いところ、3つの点の評価、提出前の表記チェック（西暦と和暦の混在、在籍期間の重なりなど）は、無料会員登録で見られます。
よくある質問
数字が出しにくいインサイドセールス・カスタマーサクセスの実績は、どう書けばいいですか？
売上のような数字がなくても、件数・期間・人数・割合・前後の比較で数えると書けます。インサイドセールス・カスタマーサクセスの記入見本では「申込みから1時間以内に初回連絡するルールと」（前後の比較）や「資料請求・無料トライアルの申込み（チーム6名で月約300件）に連絡し」（件数）のように書いています。ツールの実績の質問には「数字が思いつかないとき」の案内があり、わからない数字は「約」でもかまいません。空欄のまま進めた所は、下書きに「（数字を入れる）」の印が残るので、あとで確かめて入れられます。
インサイドセールス・カスタマーサクセスの職務要約には、何を入れればいいですか？
「商材・担当範囲・立場・代表的なKPIを3〜5行で」が目安です。記入見本では、商材（店舗向け予約・顧客管理のSaaS）とISとCSの年数が最初の一文でわかり、経歴の全体像をつかめます。採用担当が見る「どんな商材・顧客で、どこを担当してきたか」「KPIの数字と、その定義」「数字を動かした工夫と、その再現性」のうち、いちばん伝えたい実績を1つ入れると、続きを読んでもらいやすくなります。ツールでは「一番伝えたいこと」を聞き、職務要約に入れます。
「商談化率・解約率などKPIの書き方」は、どう書けばいいですか？
ポイントは「目標と実績に、定義（分母・期間）を添える」です。記入見本では「2021年度：個人の商談化数 目標120件／実績139件（達成率116%、うち受注37件）、担当約660件からの商談化率21%」のように書いています。「担当約660件からの商談化率」と分母を書いているので、数字の意味を取り違えられません。ツールでも、この項目を質問の中で聞きます。
インサイドセールス・カスタマーサクセスの職務経歴書は、無料で最後まで作れますか？
質問に答えて下書きを作り、総合点を見るところまでは、会員登録なしで無料で使えます。Word・PDFでの出力と、くわしいチェック結果（項目ごとのコメント、まず直すと良いところ、採用担当が見る3つの点の評価など）は、無料会員登録で使えます。かかる時間の目安は15〜20分で、途中でやめても続きから再開できます。自分で書きたい場合は、インサイドセールス・カスタマーサクセスのテンプレート（Word・Excel・PDF）も無料でダウンロードできます。
インサイドセールス・カスタマーサクセスの職務経歴書をもっと知る
- インサイドセールス・カスタマーサクセスの職務経歴書の書き方（記事）NG例・OK例と、項目ごとの書き方
- インサイドセールス・カスタマーサクセスの職務経歴書テンプレートWord・Excel・PDF（無料・記入見本つき）
- スマホで職務経歴書を作る方法ガイド
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- 職務経歴書をChatGPTで作るプロンプト例ガイド
- AI職務経歴書メーカーのチェック基準ガイド
営業・販売のほかの職種で作る
あなたの状況に合わせて作る
ブランクや転職回数、未経験への挑戦など、気になる事情がある人は、状況別のページから作ると、その事情の書き方まで質問にそって整えられます。
- ブランクがある人
- 短期離職がある人
- 転職回数が多い人
- アピールできる実績がない人
- 年齢に不安がある人
- 未経験の職種に挑戦する人
- 第二新卒・経験が浅い人
- 派遣・非正規から正社員を目指す人
- フリーランスから会社員を目指す人
- 会社都合で退職した人
- 管理職として応募する人
- 大手からベンチャーへ転職する人
- ベンチャーから大手へ転職する人
- 育休明けに転職する人
- 自営業から再就職する人
監修：レジュメラボ編集部（編集長 佐藤 大貴）最終更新：2026年10月27日