店長・販売職の職務経歴書の書き方｜採用担当に伝わる記入例と無料テンプレート

店長・販売職の職務経歴書で評価されるのは、「どんな店で、何の数字を、どう変えたか」が具体的に伝わるかどうかです。「接客が好きで、お客様に喜んでいただけるよう努めました」だけでは、採用担当はあなたの力を判断できません。

販売の仕事には、売上のほかにも客単価・セット率・人件費率など、店の運営を映す数字がたくさんあります。店長ならスタッフの育成やシフト管理、販売スタッフなら個人売上や顧客数も書けます。これらを選んで書けば、店の外の人にも働きぶりが伝わります。

この記事では、アパレル販売から店長になり、2店舗を任されてきた人の記入例をもとに、項目ごとの書き方と、なぜそう書くと評価されるのかを解説します。販売スタッフとして働いている人や、飲食・家電など別の業態の人、本部職や営業を目指す人に向けた書き分け方も紹介します。

店長・販売職の職務経歴書の記入例

まずは完成イメージです。レディースアパレルの会社で約10年半、販売スタッフ・副店長を経て、店長として2店舗を担当してきた人を想定しています。画像をタップすると拡大できます。

この記入例と同じ形式のテンプレートを無料で用意しています。Word・Excel・PDFの3形式で、それぞれ空欄テンプレートと記入見本の2点セットです。

データで見る：販売職の転職で、職務経歴書が合否を分ける理由

書き方の前に、販売の仕事の求人動向を2つの統計で確認しておきましょう。同じ「販売」でも、どこで探すかによって見え方が大きく変わります。

ハローワークでは、商品販売の求人倍率は1.72倍

厚生労働省がハローワークの求人・求職をまとめた統計（一般職業紹介状況）では、2026年8月の「商品販売の職業」の有効求人倍率は1.72倍でした。職業計の1.06倍と比べると、約1.6倍の水準です。店長や販売店員は、この区分に含まれます。

出典：厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年8月分）について」参考統計表（2026年10月2日公表）

同じ統計でパートタイムを除くと、商品販売の有効求人倍率は1.92倍です。商品販売の有効求人約10.1万件のうち、パートタイムを除く求人は約5.6万件でした。求人の4割強がパートタイムという計算になり、店舗の現場で人手が求められていることがわかります。飲食店のホール（接客・給仕）や調理も2倍を超えています。

ただし、この統計はハローワーク経由の求人だけを集めたものです。転職サイトや人材紹介の求人は含まれていません。

転職サービスでは、販売・サービスの倍率は1倍を下回る

転職サービス「doda」が毎月公表している転職求人倍率では、見え方が逆になります。2026年8月の「販売・サービス」は0.82倍で、全体の2.86倍を大きく下回りました。1〜8月を通して、0.7〜0.8倍台で推移しています。

出典：パーソルキャリア「doda転職求人倍率レポート」転職求人倍率データ（2026年9月17日発表）

この倍率は、dodaに登録した転職希望者1人あたりの求人数です。職種は、転職希望者の「直近の仕事」で分けています。つまりdodaでは、販売・サービス出身の転職希望者の数が、求人の数を上回っているということです。

2つの統計は集計の対象が違うため、単純には比べられません。それでも、店舗の人手不足とは別に、転職サイト上では販売経験者どうしで比べられる場面が多いと考えられます。経験年数が同じでも、職務経歴書の中身で差がつきやすいということです。

従業員1,000人以上の事業所では、86.8%が「即戦力」を理由に採用

厚生労働省の「令和7（2025）年転職者実態調査」では、事業所が転職者を採用した理由を職種別に調べています。「販売の仕事」で転職者を採用した事業所のうち、「経験を活かし即戦力になるから」を挙げたのは全体で52.9%でした。従業員1,000人以上の事業所に限ると、86.8%にのぼります。

出典：厚生労働省「令和7（2025）年転職者実態調査の概況」（2026年9月25日公表）表4

なお、この調査の「販売の仕事」には、店舗の販売のほか、営業や不動産仲介、保険外交なども含まれます。店長・販売職だけの数字ではない点に注意してください。規模別に見ると、300人以上の事業所では7割を超えていました。多店舗展開するチェーンのような大きな会社ほど、経験をそのまま活かせる人を求める傾向がうかがえます。

採用担当が店長・販売職の職務経歴書で見ている3つのこと

ここまでのデータと、採用の現場でよく見られる傾向を踏まえると、店長・販売職の採用担当は次の3つを確認しています。どの項目を書くときも、このどれかが伝わるかを意識しましょう。

1. 数字で店を変えた実績予算達成率・前年比に加え、客単価・セット率・人件費率など、売上の中身がどう変わったかが示されているか。
2. 人を動かす力スタッフの育成、シフト管理、採用・定着など、自分ひとりでなくチームで成果を出してきたか。販売スタッフなら、後輩指導や担当業務での貢献。
3. 自社との近さ業態・価格帯・客層・店の規模・立地が、応募先の店とどれだけ近いか。

項目別の書き方：OK例とNG例の違い

ここからは項目ごとに、NG例とOK例を並べて解説します。販売職は、書き方次第で「接客が好きな人」にも「店を任せられる人」にも見えます。

職務要約：業態・立場・店の規模と、一番の実績を3〜5行で

職務要約は、採用担当が最初に読む部分です。業態・立場・スタッフ数・達成率を入れて、どんな店でどこまで任されていたかを短く伝えます。

職務経歴：実績は「達成率＋前年比」と、売上の中身の数字をセットで

職務経歴は、店長・販売職の職務経歴書でいちばん重要な項目です。下の画像の3つのポイントを押さえると、同じ店長経験でも伝わり方が大きく変わります。

特に差がつくのが、店舗と実績の書き方です。

活かせる経験・知識・スキル：任された範囲を、規模と人数で具体的に

ここでは、応募先の店でそのまま使える経験を3つ程度に絞ります。店の規模とスタッフの人数を添えると、どのくらいの店を任せられるかが伝わります。

PCスキル・資格：店舗システムとExcelの使い方を書く

店長職の求人では、売上や人件費の管理でExcelを使う場面が多くあります。「Excel」とだけ書かず、「売上・客数・人件費の日次集計、シフト表の作成」のように用途まで書きましょう。POSレジや在庫管理システムの経験も、職場が変わっても通じるスキルです。資格は、リテールマーケティング（販売士）検定や色彩検定など、売場づくりに関わるものがあれば書きます。

自己PR：「数字を変えた話」と「人を育てた話」が強い

店長・販売職の自己PRは、売場の数字を改善したエピソードか、スタッフを育てて店を良くしたエピソードが効果的です。どちらも「強み → 課題 → 自分がしたこと → 結果の数字」の順に書きます。

業態・立場別：職務経歴書の書き分け方

同じ販売の仕事でも、業態や目指す仕事によって採用担当が見るポイントと、強調すべき数字は大きく変わります。まずは全体像を表で確認し、そのあと自分に近いタイプの解説を読んでください。

業態・立場	採用担当が見るポイント	強調したい数字
アパレル・雑貨	提案で客単価を上げる力と、顧客づくり	個人売上、セット率、客単価、顧客数
飲食店の店長	売上と原価・人件費を同時に管理する力	売上前年比、FL比率、人件費率、離職率
家電・携帯ショップなどカウンター販売	説明力と、契約・オプションの獲得力	販売台数、契約件数、オプション獲得率、評価
販売から本部職・営業へ	店の数字を分析し、人に説明・提案する力	改善の前後比較、担当店舗数、提案の採用件数

アパレル・雑貨

アパレルや雑貨の販売では、コーディネートや使い方の提案で、1人のお客様の買い物を広げる力が見られます。顧客づくりも重要です。「また来たい」と思ってもらえる関係を、数字で示しましょう。

飲食店の店長

飲食店の店長は、売上をつくるだけでなく、食材と人件費をコントロールして利益を残す力が見られます。売上と同じくらい、コストの数字が評価の材料になります。アルバイト中心の店が多いため、採用・定着の実績も重視されやすい項目です。

家電・携帯ショップなどカウンター販売

家電量販店や携帯ショップ、化粧品のカウンターなどでは、商品やサービスをわかりやすく説明し、契約やオプションにつなげる力が見られます。件数と獲得率で成果を示しやすい業態です。

販売から本部職・営業へ転職する場合

店舗の経験を活かして、エリアマネージャーやバイヤー、店舗開発、商品企画などの本部職や、法人営業に移る人もいます。この場合は、売った経験よりも、数字を分析して人に説明・提案した経験が見られます。

あわせて読みたい：個人営業の職務経歴書の書き方

2026年の店長・販売職とAI：職務経歴書にどう書くか

ChatGPTやMicrosoft Copilotなどの生成AIは、店舗の仕事にも少しずつ入ってきています。総務省の「令和8年版 情報通信白書」の企業向け調査では、業務の種類ごとに生成AIの活用状況を尋ねたところ、日本では「営業・販売」で活用しているという回答が約6割でした。ただし、これは店舗の販売だけでなく営業も含む区分です。

AIをどこまで使うか、どこまで求めるかは、応募先の規模・業界・社内ルールによって大きく違います。IPAの「DX動向2026」では、AIを導入している企業は従業員1,001人以上で8割近くでしたが、101人以下では16.6%にとどまりました。AIを使った経験がないからといって、それだけで不利になるわけではありません。

目安は求人票です。「生成AI」「AIツール」などの記載があれば具体的に書き、記載がなければ1〜2行で触れる程度で十分です。

店長・販売職で現実的なAIの使い方

店舗の仕事でAIが役立つのは、接客そのものではなく、その周りの「書く・まとめる」作業です。2026年時点では、次のような使い方が現実的です。

• POP・SNS投稿文の下書き：新作やセールの告知文、商品の特長を伝える短い文の案をいくつか出してもらう
• シフト作成の補助：スタッフの希望や時間帯ごとの必要人数を整理し、組み方の案を考える材料にする
• 売上データの振り返り：Excelの日次売上や客数の表から、曜日・時間帯ごとの傾向を洗い出す手助けにする
• 接客マニュアル・研修資料のたたき台：店のルールや声かけの例を、新人にわかりやすい手順書の形に整える
• スタッフへの連絡文：店長会議の内容や、売場変更の指示を短くまとめて共有する

どれも、最終的に判断してお客様やスタッフと向き合うのは自分です。採用担当が知りたいのは、AIを使ったことそのものより、浮いた時間を何に使ったかだと考えられます。店長なら、売場に立つ時間やスタッフと話す時間に回した、という書き方が伝わりやすいでしょう。

書き方：「何の業務で・どう使い・何が変わったか」

「AIを使った」とだけ書いても、どの程度使えるのかは伝わりません。業務・使い方・変化の3つをセットで書きます。記入例ではPCスキル欄に1行だけ入れていますが、職務経歴の【取り組み】などで詳しく書くなら、次のようにします。

書くときの注意点

• お客様の名前・連絡先・購入履歴など、顧客名簿の情報は入力しない。スタッフの個人情報や、店の売上・仕入れなど社外に出せない数字も同じです
• 職務経歴書には「社内ルールに沿って」「社内で認められたツールで」と添える
• AIが出した文面や数字は、自分で確認したことを書く。価格や在庫の誤りは、お客様の信頼を損なうためです
• 盛らない。数回試した程度なら「活用」とは書かず、面接で具体的に説明できる範囲にとどめる

AIを使っていない・禁止の職場だった人は

店舗では、仕事用のパソコンが限られていたり、情報漏えいを防ぐために生成AIの利用を禁止したりしている会社も少なくありません。前述のとおり、規模の小さい企業ではAI自体を導入していないことも多く、使っていないことを気にする必要はありません。

代わりに書けるのは、AIを使うときにも土台になる力です。たとえば「Excelで時間帯別の客数を集計し、シフトを組み直した」「新人研修シートを作り、教え方をそろえた」といった、データを扱う力と仕事の仕組みを整えた経験です。新しいPOSレジや在庫管理システムの導入に対応した経験も、変化に適応できる根拠になります。

実績の数字が書けないときの対処法

販売の仕事は、個人の目標がなかったり、店の外の要因で売上が動いたりと、数字を書きにくい場面があります。それでも、見る角度を変えれば書ける数字は必ずあります。

あわせて読みたい：アピールできる実績がない人の職務経歴書の書き方

提出前のチェックリスト

書き終えたら、提出前に次の項目を確認しましょう。

• 職務要約に、業態・立場・店の規模・一番の実績が入っている
• 店ごとに、立地・スタッフ数（内訳）・年商など規模がわかる情報を書いている
• 実績に、達成率だけでなく前年比や順位が書かれている
• 客単価・セット率・人件費率・顧客数など、売上の中身がわかる数字を1つ以上入れている
• 店長は育成・シフト・採用など人に関わる成果を、販売スタッフは任された役割を書いている
• AIなどのツールを書く場合、業務・使い方・変化をセットにし、顧客情報を扱っていないことがわかる
• A4で1〜2枚に収まり、お客様の個人情報や社外秘の数字を書いていない

よくある質問

店長経験がない販売スタッフでも、店長候補の求人に応募できますか？

応募はできます。副店長や時間帯責任者、新人教育の担当など、店長の仕事の一部を任された経験を具体的に書きましょう。個人売上やセット率で店舗の上位にいたことも、店を引っぱる力の裏付けになります。

異動が多く、店舗ごとの実績がまとまりません。

店舗ごとに期間を区切って書けば問題ありません。すべての店で数字を書く必要はなく、成果がはっきりしている店を中心に書きます。着任してから短い期間で数字を変えた経験があれば、立て直しができる人として強みになります。

アパレルから飲食など、別の業態に移っても経験は評価されますか？

評価されます。予算管理・シフト作成・スタッフ育成・接客の考え方は、業態が変わっても通じる経験です。応募先の業態で使われる数字（飲食ならFL比率など）に近い経験があれば、意識して書きましょう。

生成AIを使ったことがないのですが、書かないと不利ですか？

求人票に「生成AI」などの記載がなければ、書かなくても問題ありません。会社の規模や方針によって、AIの導入状況は大きく違います。Excelでの集計やマニュアルづくりなど、仕事を整えた経験のほうが、店長・販売職では伝わりやすいことも多いです。

売上の数字を職務経歴書に書いても、守秘義務の問題はありませんか？

会社によっては、売上額を社外に出さないよう決めていることがあります。迷う場合は、金額を伏せて達成率・前年比・順位などの割合で書けば、成果は十分に伝わります。お客様の名前など個人情報は、どの場合も書きません。