営業事務の職務経歴書の書き方｜採用担当に伝わる記入例と無料テンプレート

営業事務の職務経歴書で評価されるのは、「受発注、見積書作成、納期調整」という業務名ではありません。採用担当が知りたいのは、どんな商材と取引の流れを、どれだけの量、どれだけ速く正確に回してきたかです。

同じ「営業事務」の求人でも、商社なら仕入先との納期調整、メーカーなら工場との出荷調整、IT・サービスの会社なら契約と請求の管理が中心です。採用担当は書類から「うちの受発注の流れに、そのまま入ってもらえるか」を読み取ろうとしています。

この記事では、工場向けの設備部品を扱う専門商社で約10年半、営業事務を経験した人の記入例をもとに、項目ごとの書き方と評価される理由、職場別の書き分け方を解説します。

営業事務の職務経歴書の記入例

まずは完成イメージです。工場向けの設備部品・工具を扱う専門商社で、支店と本社の営業業務課を経験し、現在は主任として課をまとめている人を想定しています。画像をタップすると拡大できます。

同じ形式のテンプレートを、Word・Excel・PDFの3形式（空欄と記入見本の2点セット）で無料で用意しています。

データで見る：営業事務の仕事の範囲と、受発注の変化

書き方の前に、営業事務の仕事の範囲と、受発注の現場の変化を公的なデータで確認しておきましょう。

営業事務の7割以上が、発注・納期調整・出荷の手配まで担っている

厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）で、営業事務として働く人が実際に行っている業務を見ると、問い合わせ対応が約9割と最も多く、出荷の手配（78.6%）、欠品時の納期調整（75.0%）、仕入先への発注（71.4%）も7割を超えています。

出典：職業情報提供サイト（job tag）「営業事務」（厚生労働省）　タスク

就業者へのWeb調査による値で、回答者は数十人規模のため細かな差に意味はありません。それでも、受発注・納期調整・見積が営業事務の多くに共通する業務であることは読み取れます。

多くの人が同じ業務名を書く以上、業務名を並べただけの職務経歴書では、ほかの応募者との違いが伝わりません。差がつくのは、扱った量、受注から請求までの担当範囲、そして欠品や納期遅れのような例外にどう対応したかです。

企業間取引の45.9%が、ネット上の受発注に

受発注の手段も変わってきています。経済産業省の「電子商取引に関する市場調査」によると、企業間取引のうちインターネット上で受発注した取引の割合（BtoB-EC化率）は、2025年に45.9%でした。2019年の31.7%から、6年で14.2ポイント上がっています。

出典：電子商取引に関する市場調査（経済産業省）　令和5〜7年度の公表値

この調査でいうECは、Web受注やEDI（企業間でデータをやり取りする仕組み）のように、ネット上で受発注が完結する取引です。電話・FAXや書式のないメールでの注文は含みません。企業間取引の半分以上は、いまも電話・FAX・メールなどで受発注されている計算です。営業事務の仕事の重心は、手入力から、システムへの切り替えやマスタ管理、例外への対応へと移りつつあると考えられます。

業種によって、受発注の電子化の進み方は大きく違う

業種別に見ると、輸送用機械（92.6%）や食品（86.1%）の製造業が高い一方、卸売は43.9%でした。取引先や品目の多い卸売では、注文の手段が取引先ごとに混在しやすいと考えられます。

出典：令和7年度 電子商取引に関する市場調査報告書（経済産業省）

業種ごとの推計値で、個々の会社の実態とは一致しません。ただ、EDIが中心の職場ではデータの確認やエラー対応が、電話やFAXが多い職場では手入力の正確さが、より重く見られると考えられます。

採用担当が営業事務の職務経歴書で見ている3つのこと

データと採用の現場でよく見られる傾向を踏まえると、営業事務の採用担当は書類から次の3つを確認しています。

1. どんな商材と取引の流れを扱ってきたか扱った商材と、サポートした営業の人数・取引先数・仕入先数。受注から発注・納期調整・出荷・請求まで、どこからどこまでを自分で担当していたか。
2. 業務量と、正確さ・速さ月に何件の受注や見積りを処理してきたか。納期の回答やミスの件数がどう変わったか。お客様に届く数字や日付を扱う仕事なので、量をこなしながら正確さと速さを保てるかが重く見られます。
3. 社内外を調整して、前に進める力営業担当・仕入先・物流のあいだに立ち、欠品や納期遅れにどう対応してきたか。自分から取り決めや仕組みを変えた経験があると、任せられる範囲が広い人だと伝わります。

項目別の書き方：OK例とNG例の違い

ここからは項目ごとに、NG例とOK例を並べて解説します。OK例は記入例からの引用です。

職務要約：商材・サポートの範囲・立場・代表的な数字を3〜5行で

職務要約は、採用担当が最初に読む部分です。経験年数に加えて、何を扱う会社で、誰を何人支えてきたかを必ず入れます。

職務経歴：部署ごとに「担当・内容・実績・取り組み」をそろえる

職務経歴は、営業事務の職務経歴書でいちばん重要な項目です。下の画像の3つのポイントを押さえると、同じ経験でも伝わり方が大きく変わります。

特に1つ目の商材は、「卸売業」だけでなく「工場向け設備部品・工具・消耗品」まで書くと、品目が多く、法人のお客様から細かな注文が入る仕事だとわかります。

受発注・納期調整の実績：「速さ」と「手間の削減」を前後の数字で示す

売上のような目標数字がない営業事務の実績は、お客様を待たせない「速さ」と、課の「手間」がどう変わったかの2つが軸になります。

記入例では「販売単価マスタ約2,800品目の更新」も書いています。単価の更新ミスは請求の誤りに直結します。改定前後の単価の突き合わせ表で更新漏れを防いだ、という確認の仕組みまで書くと、正確さが事実として伝わります。

活かせる経験・知識・スキル：応募先で使える経験を3つに絞る

応募先で使える経験を3つ程度に絞って箇条書きにします。

PC・システムスキル：システムは「使った機能」まで書く

販売管理システムは会社ごとに違います。名前より、受注入力・在庫引当・単価マスタの更新など、使った機能を書くほうが伝わります。

自己PR：強みは2つまで。調整や改善を、結果の数字で示す

自己PRは「困っていた状況 → 自分の行動 → 結果の数字」の順に書きます。営業事務なら、先回りの調整か、受注の流れの改善を軸にすると差がつきやすくなります。

職場別：営業事務の職務経歴書の書き分け方

営業事務は、会社の商流（モノやサービスがお客様に届くまでの流れ）によって、仕事の中心が変わります。まず表で全体像を確認し、自分に近いタイプを読んでください。

タイプ	採用担当が見るポイント	強調したい数字
商社・卸売	仕入先との納期調整と、品目の多い受発注をさばく力	取引先・仕入先の数、明細数、納期回答の速さ
メーカー	工場・生産管理・物流との調整と、出荷までの段取り	受注件数、特急対応の件数、出荷遅れ・誤出荷の件数
IT・サービス（無形商材）	見積・契約・請求の管理と、更新漏れや請求ミスを防ぐ力	契約・請求の件数、更新管理の件数、請求の差し戻し件数
営業アシスタント（資料・顧客対応中心）	商談の準備を支える資料作成と、お客様対応の範囲	担当する営業の人数、資料・提案書の件数、対応した問い合わせ数

商社・卸売の営業事務

商社・卸売では、お客様からの注文と仕入先への発注の両方を扱います。仕入先の納期をどれだけ早く正確につかめるかが、お客様への回答の速さを左右します。

メーカーの営業事務

メーカーでは、仕入先の代わりに自社の工場や生産管理部門と、生産や出荷の順番を調整します。社内の他部署を動かす段取りが評価の中心です。

IT・サービスなど無形商材の営業事務

ソフトウェアや保守サービスなど形のない商材では、見積・契約・請求の管理が中心です。更新漏れや請求ミスを出さない管理が特に重視されます。

営業アシスタント（資料作成・顧客対応が中心）

商談の準備やお客様対応が中心の人は、作った資料の種類と量、営業担当が商談に使える状態まで仕上げた範囲を書きます。

あわせて読みたい：一般事務の職務経歴書の書き方

2026年の営業事務とAI：職務経歴書にどう書くか

AIの使い方や、どの程度の活用を求めるかは、応募先の規模・業界・社内ルールによって大きく違います。IPA（情報処理推進機構）の「DX動向2026」では、AIを導入している企業は従業員1,001人以上で8割近くにのぼる一方、101人以下では16.6%にとどまります。

AIを使った経験がないからといって、書類選考で不利になると考える必要はありません。まずは求人票に「生成AI」「AIツール」などの記載があるかを確認しましょう。記載があれば具体的に書き、なければPC・システムスキル欄に1行添える程度で十分です。

営業事務で現実的なAIの使い方

総務省の「令和8年版 情報通信白書」によると、企業が生成AIを使っている業務では「議事録・メール作成補助」が約7割と最も高くなっています。営業事務の仕事では、たとえば次のような使い方が現実的です。

• 価格改定・休業日・出荷の遅れのお知らせなど、取引先への案内文の下書きをつくる
• よくある問い合わせ（納期の目安、返品の手順など）への回答文のひな形をつくり、担当者による表現のばらつきをなくす
• Excelの関数の組み方を質問し、納期管理表や単価の突き合わせ表づくりに役立てる
• FAXや紙の注文書を読み取って受注データにする仕組み（AI-OCRなど）の導入で、読み取り結果の確認ルールを決める

営業事務が扱う品番・数量・単価・納期は、そのまま取引先に届きます。AIの出力を確認する工程を自分で持っていることが、営業事務でAIを使ううえでいちばん大切な点です。

「何の業務で・どう使い・どう確かめたか」を書く

ほかの業務と同じように、対象の業務と使い方、情報の扱いで気をつけたことをセットで書きます。

使うとき・書くときの注意点

営業事務は、取引条件や単価、お客様の連絡先など、外に出せない情報を日常的に扱います。AIの経験を書くときは、次の3点を添えましょう。

• 取引先名・単価などの機密情報や、個人情報をAIに入力しなかった
• 会社が認めたツールを、社内ルールの範囲で使った
• AIの出力をそのまま使わず、品番・数量・金額・日付を自分で確認した

使った経験を実際より大きく書くのは避け、面接で「出力のどこを直したか」と聞かれても答えられる範囲にとどめます。

AIを使っていない・禁止の職場だった人は

生成AIの利用を禁止している会社は珍しくなく、無理にAIの経験を書く必要はありません。ルールに従って取引情報を扱ってきたこと自体が、大切な姿勢です。

代わりに、受発注の手作業を減らした経験を書きましょう。Web受注やEDIへの切り替えで取引先に操作を案内した、Excelの管理表で照会の手間を減らした、といった経験は、AIを使った効率化と同じ「仕事のやり方を自分で変えられる力」を示します。

実績の数字が書けないときの対処法

営業事務の仕事は、システムやメールに記録が残りやすいのが特徴です。まずは、数字を拾える場所を確認しましょう。

記録の場所	拾える数字	書き方の例
販売管理システム	受注・発注の明細数、見積件数、マスタの品目数	受注入力 月平均約600明細
メール・電話の記録	問い合わせの件数、回答までの時間	納期の問い合わせ 1日平均約20件
出荷・返品の記録	誤出荷・返品の件数、当日出荷の件数	誤出荷 年間9件→2件
手元の管理表・手順書	管理していた取引先・契約の数、手順書の本数	取引先30社への操作案内

正確な数字がわからない場合は「約」「月平均」をつけ、どう数えたかを面接で説明できる範囲で書きましょう。そのうえで、次のようなケースごとの考え方を参考にしてください。

あわせて読みたい：アピールできる実績がない人の職務経歴書の書き方

提出前のチェックリスト

書き終えたら、提出前に次の項目を確認しましょう。

• 職務要約に、経験年数・扱った商材・サポートした営業の人数と取引先数・立場・代表的な成果が入っている
• 部署ごとに、誰をサポートしたか（人数・取引先数）と担当した業務の範囲を書いている
• 受注や見積りの件数に「件」「明細」などの数え方を添え、チームと自分の量を分けている
• 納期回答の速さ・ミス・手入力の削減などを、年度と前後の数字で書き、計算が合っている
• 販売管理システムやExcelは、使った機能と作った資料まで書いている
• 取引先名・単価など社外秘の情報を書いていない。AIを使った場合は、社内ルールの範囲で使い、内容を自分で確認したことを書いている
• A4で2枚程度（多くても3枚以内）に収まり、誤字脱字がない

職務要約・職務経歴・自己PRで同じ数字を使っている箇所は、最後に必ず突き合わせましょう。

よくある質問

一般事務の求人にも応募します。職務経歴書は分けたほうがいいですか？

経歴は同じで構いませんが、職務要約と活かせる経験は書き換えるのがおすすめです。一般事務なら書類作成や社内の依頼への対応を、営業事務なら商材・取引先数・納期調整の実績を前に出します。

受発注の件数は「件」と「明細」のどちらで書けばいいですか？

どちらでも構いませんが、数え方を必ず明記します。1枚の注文書に多くの品目が載る職場では明細数が実態に近くなります。社内で使っていた数え方に合わせましょう。

取引先名や商品の単価は書いてもいいですか？

取引先の社名や、仕入値・販売単価などの取引条件は書かないのが基本です。「製造業の工場など約450社」のように業種と数で表せば、経験の規模は十分伝わります。

営業事務から営業職やインサイドセールスへの転職では、何を強調すればいいですか？

お客様や仕入先と直接、納期や条件を調整してきた経験を前に出します。代替品の提案や、取引先へのWeb受注の案内などは、相手に提案して動いてもらう力として評価されやすくなります。

AIを使った経験がないと、営業事務の転職で不利になりますか？

AIの活用をどの程度求めるかは応募先によって大きく違い、経験がないことだけで不利になるとは限りません。求人票にAIの記載がある場合は、Web受注への切り替えなどで手作業を減らした経験を具体的に書き、新しい仕組みに前向きな姿勢を伝えましょう。